Крупный игрок сегмента FMCG более 20-лет поставляет на внутренний рынок бутилированную воду и газированные напитки под разными торговыми названиями. Ежегодно товарный портфель компании пополняется новыми наименованиями, выпускаемые под собственной торговой маркой. Компания постоянно растет и развивается, расширяя свои географические горизонты. Рынок меняется и бросает новые вызовы игрокам! Как автоматизация процессов помогает крупному представителю сегмента более 20 лет оставаться на плаву и продолжать развиваться? Об этом мы расскажем сегодня!
Краткая информация о клиенте:
Компания ООО «IMIR-TRADE GROUP» — один из ведущих производителей бутилированной питьевой воды и газированных напитков в Узбекистане. На рынке более 20-лет.
Немного истории:
Компания первый раз вышла в 2004 году на узбекский рынок газированных напитков под торговой маркой «Pride». После этого по одному газированные напитки под торговой маркой » Fructis» (2007), бутилированная питьевая вода под торговой маркой «Biolife» (2015), газированные напитки под торговой маркой «Moxito» (2016), бутилированный холодный чай «Time tea» (2017), газированные напитки со вкусом энергетика под торговой маркой «Sitro» (2018) завоевали любовь всех жителей нашего края и новинкой газированные напитки с натуральным соком граната «Анора»(2024),
Масштабы бизнеса: Более 100 полевых сотрудников и более 70 экспедиторов по всей стране.
Крупный дистрибьютор обратился к нам с рядом задач, решение которых было важным шагом в процессе трансформации бизнеса и построения нового подхода в ведении работы. К этим задачам относятся:
Разработка системы мониторинга торговых представителей:
Внедрить функционал отслеживания местоположения торговых представителей в режиме реального времени.
Обеспечить возможность фиксировать посещение магазинов и торговых точек.
Создать систему отчетности, которая будет показывать маршрут торгового представителя и фиксировать посещенные им торговые точки.
Автоматизация контроля торгового оборудования:
Внедрить систему учета и отслеживания торгового оборудования, привязанного к торговым точкам.
Обеспечить возможность контроля состояния оборудования и своевременного уведомления о необходимости технического обслуживания.
Создание маршрутов для экспедиторов:
Разработать функционал для автоматизированного создания оптимальных маршрутов для экспедиторов.
Обеспечить возможность мониторинга выполнения маршрута и внесения изменений в реальном времени при необходимости.
Азиз Худояров, системный администратор:
«Ранее мы использовали 1С и одновременно тестировали 2 системы: Smartup и еще одно локальное ПО. К сожалению, 1С не обеспечивал необходимого уровня контроля, а локальное ПО не произвело впечатления на руководство. Поэтому мы обратились к Smartup, и нашли именно то, что нам было нужно. Smartup не только предоставил нам эффективные решения для текущих задач, но и значительно упростил процесс контроля. Мы теперь управляем даже состоянием нашего оборудования. Раньше мы сталкивались с трудностями в отслеживании местоположения и состояния техники. Теперь же, благодаря Smartup и возможностям торгового представителя, у нас есть полная прозрачность и контроль. Это значительно повысило удобство и эффективность нашего управления оборудованием.»
Четкие задачи помогли разработчикам понять ожидания клиента. Работа началась с изучения существующих бизнес-процессов и их оценки. Также важно было понять, с какими системами работает клиент и возможна ли их интеграция со Smartup.
В итоге было принято решение:
1. Разработать системы мониторинга торговых представителей:
Реализация GPS-трекинга: внедрить GPS-модуль в мобильное приложение для отслеживания местоположения торговых представителей в режиме реального времени.
Фиксация визитов: внедрить функционал для автоматической фиксации посещения торговых точек и магазинов, включая время и продолжительность визита.
Отчеты о маршрутах: запустить систему отчетности, которая будет визуализировать маршруты торговых представителей, с отметками о посещенных торговых точках и пройденных расстояниях.
2. Автоматизировать контроль торгового оборудования:
Учет и отслеживание оборудования: внедрить систему, которая будет регистрировать и отслеживать все торговое оборудование, привязанное к конкретным торговым точкам.
Контроль состояния и уведомления: запустить функционал фото-отчетов, который позволит визуально контролировать состояние оборудования и отправлять уведомления о необходимости технического обслуживания или ремонта.
3. Создание маршрутов для экспедиторов:
Автоматизировать маршруты: разработать алгоритм для создания оптимальных маршрутов на основе местоположения торговых точек и загруженности дорог.
Мониторинг выполнения маршрутов: внедрить систему, которая будет отслеживать выполнение маршрутов в реальном времени и при необходимости вносить корректировки, уведомляя об этом экспедиторов.
Шоазиз Усманов, Руководитель отдела продаж регионов:
«Установление контроля над работой наших торговых представителей стало для нас важным шагом. Мы хотели точно знать, где они находятся, какие магазины посещают, и как выполняют свои задачи на местах. До этого у нас не было инструмента, позволяющего отслеживать их передвижения и посещения торговых точек, что существенно затрудняло управление и снижало эффективность работы всей команды. Сейчас мы уже контролируем все действия агента, знаем где он находится и в какие магазины они зашли и сделали визит, а в какие нет. Также имеем информацию касательно рабочих часов агентов. позволяет оперативно реагировать на любые отклонения и повышать общую производительность.»
Как Smartup изменил работу компании:
1. Улучшение эффективности работы торговых представителей:
Внедрение системы мониторинга: контроль передвижений торговых агентов и посещений торговых точек в режиме реального времени позволяет мгновенно выявлять любые отклонения от маршрута и оперативно их устранять.
Увеличение количества выполненных визитов: возможность посетить больше торговых точек, что существенно повышает их производительность и качество обслуживания. Такой подход ведет к более строгому контролю и эффективному управлению, что, в конечном итоге, повышает общую эффективность работы.
2. Снижение затрат на обслуживание и ремонт торгового оборудования:
Предотвращение поломок: Своевременное уведомление о необходимости технического обслуживания позволит сократить количество нештатных поломок, тем самым снижая затраты на ремонт.
Продление срока службы оборудования: Регулярный контроль состояния оборудования поможет продлить его эксплуатационный период, что позволит сократить расходы на закупку нового оборудования.
Улучшение сохранности: Автоматизация учета оборудования снизит риск его утраты или неправомерного использования, что также приведет к снижению затрат.
3. Оптимизация логистики и маршрутизации для экспедиторов:
Сокращение затрат на топливо: Оптимизация маршрутов с учетом текущей дорожной обстановки и расстояний позволит сократить расходы на транспорт и топливо.
Повышение оперативности: Возможность мониторинга выполнения маршрутов в реальном времени обеспечит оперативное внесение изменений и уменьшит время простоя.
Улучшение обслуживания клиентов: Быстрее и точнее выполненные доставки и обслуживание торговых точек приведут к повышению удовлетворенности клиентов и улучшению отношений с партнерами.
Искандар Каримов, Руководитель отдела логистики города Ташкент и Таш. области:
«Мы достигли значительного прогресса: подключили регионы, расширили сотрудничество с дилерами и взяли под контроль работу более 100 агентов. Программа помогла решить давние проблемы с доставкой – теперь около 50 экспедиторов используют её, что значительно сократило время на выполнение задач и позволило нам работать без задержек, которые раньше были обычным делом.» С уверенностью можем сказать, что система смогла решить проблемы и справилась с поставленными задачами.»
В результате внедрения Smartup компании удалось взять под контроль учет торгового оборудования и работу полевых сотрудников по всей республике, эффективно настроить маршрутизацию для экспедиторов и вывести на новый уровень работу с торговыми точками. Среди общих результатов можно выделить:
На треть уменьшение случаев поломок торгового оборудования. На 10% увеличить количество успешных визитов в торговые точки. Увеличить конкурентоспособность компании за счет увеличения количества новых торговых точек. Сокращение расходов на топливо при доставке заказов. Сокращение на 25% времени на обслуживание торговых точек и простоев экспедиторов на точках.
Азиз Худояров, системный администратор:
«Smartup имеет очень понятный и удобный интерфейс. Обучение персонала не заняло много времени. В итоге мы можем оперативно получать необходимую нам информацию и принимать решения. Оптимизация процессов, снижение издержек и улучшение качества обслуживания в конечном итоге привели к увеличению прибыли компании.»
Если вы также планируете повысить свою прибыль путем грамотного ведения бизнеса, то система автоматизации процессов – ваш верный помощник на этом пути! Более 600 компаний работают со Smartup. Получите консультацию и возьмите свой бизнес под контроль.